Welcher Mobilfunkdiscounter telefoniert aus welchem Netz

Da immer noch viele Mobilfunkverträge netzinterne Telefonate subventionieren, ist es nicht ganz unwichtig, in welchem Netz man mit den einzelnen Discountern erreichbar ist. Hier ein kleiner Überblick.

 

Wenn das Handy mal defekt ist

Ein defektes Handy ist immer ärgerlich, kommt aber nicht selten vor. Hauptgründe sind immer mehr Technik in ständig kleiner werdenden Geräten und natürlich die wachsende Beanspruchung. Hat man noch vor einigen Jahren beim mobilen Telefonieren auf die Uhr geschaut um der Kostenfalle zu entgehen, ersetzt das Handy heute schon oft den Festnetzanschluss.

Zunächst ist natürlich immer zu klären, ob für das Gerät noch ein Anspruch auf Garantie und/oder Gewährleistung besteht. Dabei werden die beiden Begriffe und auch die jeweiligen Fristen oft durcheinander gebracht.

Der erste Blick sollte immer in die Unterlagen des Herstellers erfolgen. Hier findet der Kunde erste Hinweise über die Dauer der Herstellergarantie und ggf. zu einem Ansprechpartner in der Nähe. Ist die Herstellergarantie abgelaufen bleibt die gesetzliche Gewährleistungsfrist beim Händler.

Auch der Händler ist ein halbes Jahr zu Garantieleistungen verpflichtet und weitere 18 Monate zur Gewährleistung. Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung liegt im Detail. In der Garantiezeit (egal ob Hersteller oder Händler) kann der Kunde eine kostenlose Reparatur verlangen. Ausnahmen gibt es hierbei, von der Garantie ausgeschlossenen Verschleißteilen, und in Fällen bei denen eine „artfremde“ Nutzung des Handys unübersehbar ist. Das könnte zum Beispiel ein in Cola gebadetes Gerät sein. In der Garantiezeit wird davon ausgegangen, dass der aufgetretene Fehler schon beim Erwerb vorlag oder bei normaler Nutzung nicht hätte auftreten dürfen. Innerhalb von 2 Jahren tritt bei Ablauf der Garantie, die Gewährleistung an deren Stelle. Hier dreht sich jedoch die Beweislast um. Der Kunde muss nachweisen, dass der aufgetretene Schaden schon beim Kauf vorlag. Das sollte jedoch im Regelfall relativ schwer sein. Hier ist der Kunde dann auf die Kulanz des Händlers angewiesen.

Gut zu wissen ist, dass einige Handyproduzenten 2 Jahre Garantie auf ihre Handys gewähren und man sich im Normalfall auf zügige und unkomplizierte Hilfe verlassen kann. Hierfür sorgen die Hersteller und die zahlreich vorhandenen Vertragswerkstätten. Auch große Handelsketten wie Media Markt, Saturn oder der Mobilfunkspezialist dug helfen, selbst wenn das Handy günstig im Internet gekauft wurde. Erster Ansprechpartner sollte aber immer Ihr Händler bleiben.

Eine Vertragswerkstatt in ihrer Nähe finden Sie am schnellsten über die jeweiligen Internetseiten der Hersteller oder über die Service-Nummern, die wir für Sie in einer kleinen Übersicht zusammengestellt haben.